سوالات متداول (FAQ)
سوالات پرتکرار کاربران
آیا درگاه مستقیم خدمات شرطبندی ارائه میدهد؟
خیر، مطلقاً.�قیم فقط یک پلتفرم پرداخت امن است و هیچگونه سرویس شرطبندی، پیشبینی یا کازینو ارائه نمیکند.
- ما صرفاً درگاه پرداخت مستقیم بانکی برای تراکنشهای قانونی هستیم.
- هرگونه استفاده غیرقانونی از درگاه = مسدودی فوری + گزارش به پلیس فتا.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته آماده پاسخگویی است:
- تلفن: +98 30 556 1122
- واتساپ: +98 944 889 0012
- تلگرام: @dargahmostaghim_support
- ایمیل: [email protected]
پاسخ در کمتر از ۵ دقیقه
آیا استفاده از درگاه مستقیم قانونی است؟
بله، فقط برای تراکنشهای قانونی.
- درگاه مستقیم تحت نظارت بانک مرکزی و با اینماد فعالیت میکند.
- استفاده برای قمار، شرطبندی یا فعالیت غیرقانونی = جرم کیفری.
- تمامی تراکنشها مستند و قابل ردیابی هستند.
چرا تراکنش من تأخیر دارد؟
دلایل رایج تأخیر:
- عدم تطابق نام صاحب کارت با حساب کاربری
- تراکنش مشکوک به پولشویی (بیش از ۲۰۰ کارتبهکارت در ماه)
- ساعات غیرکاری بانک (پایا: ۱۴:۴۵ الی ۱۹:۴۵)
- نیاز به احراز هویت مجدد
راهحل: با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا میتوانم از کارت دیگران استفاده کنم؟
خیر، کاملاً ممنوع.
- استفاده از کارت شخص ثالث = مسدودی حساب + گزارش به بانک مرکزی
- فقط کارت با نام و کد ملی ثبتشده قابل قبول است.
- اجاره کارت = جرم کیفری طبق ماده ۷۱۱ قانون مجازات
حداکثر مبلغ تراکنش چقدر است؟
بر اساس قوانین بانک مرکزی (مرداد ۱۴۰۴):
- پایا: تا ۲۰۰ میلیون تومان روزانه
- ساتنا: بدون سقف (با احراز هویت)
- کارتبهکارت: تا ۱۰ میلیون تومان در هر تراکنش
- خرید اینترنتی: تا ۲۰۰ میلیون تومان (با رمز پویا)
چگونه حسابم مسدود شد؟
دلایل مسدودی:
- استفاده از درگاه برای قمار/شرطبندی
- تراکنشهای مشکوک (بیش از ۱ میلیارد تومان در ماه)
- عدم پاسخ به احراز هویت
- استفاده از VPN یا IP خارجی
راهحل:�نی تماس بگیرید – بازگشت وجه فقط با حکم قضایی.